物流售后是家居行业触网的软肋

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

有网友表示“买家具最重要的是质感和观感，网购看不见摸不着的，虽然有图片，但图片跟实物是绝对有差距的，我可不敢在网上买。”“即使是同一品牌同一款式的家居，都可能有许多不同，而且长宽高都需要有一个实际的对比才好，我还是习惯自己去店子里面选。”““大件物品在网上购买不可信，家具的质量不像衣服、电器，很难有精确的保证，要退货也很麻烦。”网友如是说。

 

由于电子商务的特点，消费者无法获得实际的使用体验，这将会把消费者网购家居用品的欲望扼杀在摇篮里。从这个方面来看，家居行业进军电商领域，还需要再三思考。如何在虚拟平台上给到用户切实的使用体验?如果不能满足用户的需求，恐难以有一个良好的发展。